Mystery Shopping

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Beim Mystery Shopping werden professionelle Testkäufe durchgeführt. Anhand vorher festgelegter Kriterien wird die Servicequalität objektiv und unvoreingenommen bewertet. Im Anschluss an die Auswertung werden bei Bedarf Maßnahmen zur Verbesserung erarbeitet und durchgeführt.

Mystery Shopping wird oft zwecks Qualitätssicherung in Vertrieb und Kundenbetreuung eines Unternehmens eingesetzt. Es ist besonders geeignet für Unternehmen, die in kundenorientierten Branchen agieren.

Mdina International

Mdina International ist spezialisiert auf maßgeschneiderte Führungs- und Management-, HR-, Logistik-, Consulting- und Vertriebsentwicklungsprogramme, die wir mit unserer Coaching- und Beratungskompetenz ergänzen. Unser Erfolg basiert auf über 30 Jahren Erfahrung, gestützt von einem internationalen Team von Fachleuten.